Primeiro, você precisa determinar quais informações são essenciais para o seu arquivo. Em geral, é essencial saber:
nome, primeiro nome
número de telefone
E às vezes é relevante saber:
data de nascimento
endereço postal (área de localização preferida)
como escolher um sistema para pizzaria delivery
gostos / preferências / alergias / hábitos…
Então, dependendo do uso pretendido e das ferramentas que você já tem à disposição, diversas oportunidades estarão disponíveis para você construir seu arquivo de clientes:
Você já tem sua própria solução digital – Pedidos on-line , módulo de reservas, assinatura de newsletter, etc.: você já tem um banco de dados de clientes que pode ser usado ou ativado rapidamente.
Consulte seu provedor de serviços! ZenChef, La Fourchette ou até mesmo Zelty Click&Collect podem criar esse banco de dados automaticamente para você usando suas ferramentas.
Você não quer usar uma solução digital externa – Crie seu próprio arquivo de clientes no Excel e atualize-o regularmente! Você também pode integrar um questionário automático para coletar informações.
Você quer ir mais longe na análise de seus clientes – Escolha uma solução especializada como o Pongo , que, além de criar seu banco de dados, pode ajudar você a analisar dados e automatizar processos de contato!
Em qualquer caso, você deve ser o único proprietário do seu banco de dados e verificar se ele está em conformidade com a lei GDPR .
Seus arquivos de clientes também devem ser facilmente consultáveis, editáveis e segmentados para poderem ser ativados de forma eficaz.