Os fornecedores terão informações em seus sites com as datas exatas em que o crédito aparecerá nas contas de seus clientes.

Cliente de pagamento de contas: o primeiro crédito será aplicado à sua conta em dezembro. Você deve notar o crédito na sua próxima fatura. Assim que receber a fatura, verifique o crédito. Se não estiver lá, entre em contato com seu fornecedor de eletricidade.

Cliente pré-pago: entre em contato com seu fornecedor de eletricidade se você não tiver recebido o primeiro crédito até 31 de dezembro de 2023.

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Você pode encontrar os detalhes de contato do seu fornecedor de eletricidade na sua fatura ou extrato mais recente.

Se você não receber o crédito e quiser registrar uma objeção com seu fornecedor de eletricidade, deverá fazê-lo até 30 de junho de 2024.

Se você não conseguir resolver o problema com seu fornecedor, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente da CRU para obter ajuda.

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